Visszáru lépésről lépésre

Ha a Vásárló bármely okból kifolyólag a 14 napos meggondolási időszak alatt úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket – bízunk benne, hogy ilyen nem fog elfordulni, mivel szeretnénk, hogy Vásárlóink elégedettek legyenek -, szeretnék felhívni a Kedves Vásárló figyelmét a megrendelések visszaküldése során tanácsos ennek az útmutatónak a felhasználása annak érdekében, hogy elkerülhető legyen bármely félreértés és extra költség vagy a nem környezetbarát „túlhasználása” a szállítási szolgáltatásnak. Ez a lépésről lépésre útmutató a lehető legjobb módja annak, hogy a visszaküldés során felmerülő komplikációkat minimalizálja. Ez az oldal továbbá meghatározza azt is ahogy a Lajaecom egyéni vállalkozás a tévesen visszaküldött termékeket kezeli.

Ahogyan az „Általános Szerződési Feltételekben” meghatározásra került (itt olvashatja el a feltételeket), csak új és kifogástalan állapotban levő termékeket fogadhatunk vissza, minden eredeti tartozéka, dokumentációja és csomagolása esetén biztosított a teljes vásárlás értékének visszafizetése. Új és kifogástalan állapotú azt jelenti, hogy a használatnak semmilyen nyoma nem található meg a terméken, a termékcsomagoláson vagy a címkén, valamint a terméknek semmilyen hibája nem keletkezett. Lajaecom nem fogad vissza semmilyen terméket, amelyen bármely nyoma van az előbb részletezett vagy akármilyen egyéb problémának. Abból kifolyólag, hogy a Lajaecom egyéni vállalkozás nem fogadhat vissza semmilyen terméket, amely a fentebbi kritériumoknak nem felel meg, ezért esetleg vissza se kívánná azt küldeni. Így megtakarítva a felesleges extra szállítási költséget vagy az esetleges további komplikációkat, arra kérjük minden esetben kövesse ennek az útmutatónak a lépéseit. Ez az útmutató a 14 napos meggondolási időszak alatt leadott visszárukra érvényes. Amennyiben sérülten leszállított terméket szeretne bejelenteni és a biztosítást szeretné igénybe venni kérjük kövesse az Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett metódust és lépjen kapcsolatba velünk.

1. Mindenekelőtt, ha a Vásárló a kiszállítást teljesen korrektnek véli, de a Vásárló mindenképpen azonnal vissza akarja küldeni, ez könnyen megtehető. A Vásárlónak nem kell semmi egyebet sem tennie. Bármely termék az eredeti felbontatlan csomagolásában teljesen visszafizetésre kerül. Amikor a Vásárló jelzi számunka 14 napon belül a leszállítás időpontját követően, a Vásárlónak csak annyit kell jeleznie számunkra, hogy felbontatlan csomagolású terméket szeretne visszaküldeni. A visszaszállítás minden esetben a Vásárlót terheli, ha nincsen másképpen feltüntetve az érintett termék adatlapján.

2. Ha a Vásárló több nap kipróbálás után dönt úgy, hogy a terméket visszaküldené és a termékcsomagolás eredeti állapotában megvan, továbbá minden további fenti kritérium teljesülése esetén, érdemes egy elektronikus képet készítenie a termékcsomagolás azon részéröl, ahol nyílik és azt csatolni a visszaküldési szándékát jelző emailben. Amennyiben minden rendben, úgy a Vásárlónak nincs semmi további teendője és nyugodtan visszaküldheti a terméket.

3. Némely esetben, figyelmetlen kinyitás során a termékcsomagolása, tokja, tartozékai vagy dokumentációja megsérülhet. Amennyiben ez a baleset megtörtént és a Vásárló így is megpróbálná visszaküldeni azt. Arra szeretnénk megkérni kedves Vásárlónkat, hogy készítsen egy rövid videót vagy képeket a csomag tartalmáról mielőtt visszaküldené. Kérjük csatolja ezeket a videókat, képeket a visszaküldési szándékát jelző emailhez, amennyiben az a kiszállítás teljesülésétöl számított 14 napon belül bejelentésre kerül. Bizonyos esetekben a teljesen tönkre nem ment és így teljesen használhatatlan termékcsomagolásokat visszafogadjuk. Azonban ebben az esetben egy kezelési költség pótdíjat szükséges felszámolnunk. A kezelési költség 8-35%-a lehet az eredeti bruttó árnak és a visszáru ellenőrzése során kerül meghatározásra minden esetben.

4. Ügyfeleink elégedettsége kiemelten fontos a számunkra, de ahogyan fentebb is említettük amennyiben a termék vagy csomagolás, bármely tartozéka, dokumentációja hiányozna, sérült volna és nem is jelezték ezt előzetesen a visszáru kérelem bejelentése során vagy elmulasztják bejelenteni a visszárut időben, ezzel a visszárut tévesnek szükséges minősítenünk. Amennyiben ez az eset következne be, a terméket nem fogjuk visszavenni és minden jelentkező költség az Ügyfelet terheli. Fenntartjuk a jogát minden visszáru ellenőrzésének mielőtt eldöntjük, hogy az eredeti vadiúj állapotban van-e.

5. Amennyiben a Vásárló időben küldi vissza a terméket, amelyet előzetesen már jóváhagytunk visszaküldésre, azt javasoljuk kedves Ügyfelünknek, hogy használja a Standard szállítási módot biztosítással kombinálva, hogy elkerülhesse a visszaszállítás során jelentkező károk jelentkezését. A saját kiszállításaink esetében mi is mindig biztosíjuk küldeményeinket.

  • Instagram
  • LinkedIn
  • White Twitter Icon
  • White Facebook Icon
© Copyright ® ™

© 2020 L@JA

A weboldal valamennyi tartalma és szellemi értéke a szerzői jogi törvény védelmét élvezi.

©  Lajaecom

 

Amszterdam, Hollandia